Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Mail gerust naar info@busvolgeluk.nl.
Wat is het retourbeleid?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Zijn bepaalde aankopen definitief?
Producten met een persoonlijk kaartje of persoonlijke tekst zijn uitgesloten van herroeping, tenzij het product beschadigd of defect is. Dit komt doordat deze speciaal voor jou op maat gemaakt zijn.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We verwerken bestellingen binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling. De meeste producten worden verzonden als brievenbuspakketje, zodat je niet thuis hoeft te blijven voor de bezorging.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Al onze producten worden met zorg ontworpen en 3D-geprint in Hengelo, Nederland. Geen massaproductie, maar met aandacht gemaakt.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je weet altijd wat de verzendkosten zijn voordat je je aankoop voltooit.
Hoe werkt de personalisatie van het kaartje?
Bij producten met de optie 'met kaartje' kies je bij het bestellen voor een kaartje en vul je je eigen persoonlijke boodschap in. Zo wordt het cadeau helemaal van jou.
Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten sturen?
Ja, je kunt je bestelling ook rechtstreeks naar de ontvanger laten sturen, bijvoorbeeld als verrassingscadeau.